Bonsoir,
Ne sachant pas vers qui me tourner, je tente ma chance pour trouver peut-être des réponses sur ce forum
Je viens ici plaider le cas de ma petite sœur de 22 ans. Elle vit encore chez ma mère et s'est engagée à passer son code il y a un peu plus d'un an maintenant. Cette chère demoiselle a voulu gérer les choses comme une grande notamment son inscription, ne demandant aucun conseil à ses 3 grandes sœurs qui sont passées par-là avant elle! Et notre mère de virer les fonds pour financer cet honorable projet sans jeter un œil aux factures!!!
Résultats des courses, à ce jour, déjà près de 1.000 euros déboursés (968 exactement), 2 examens de code auxquels elle s'est présentée (il lui en a été facturé 3!), eh bien sœurette n'a toujours pas eu son code! Je ne lui jette pas la pierre, loin de là! Mais je suis sidérée par la somme déboursée depuis le début de cette entreprise.
Ma soeur cadette s'y est intéressée à ces factures et trouve qu'il y a des incohérences: des heures de conduite facturées???, un kit d'apprentissage d'une quarantaine d'euros consistant en un simple livret, facturation d'un examen de code auquel elle n'a pas été car malade et avait appelé pour prévenir....et aucune facture de régularisation!
Bref, on a le sentiment très désagréable que l'AE a vu en notre petite sœur un beau pigeon! L'AE par ailleurs la rappelle régulièrement pour qu'elle se réinscrive au code! Bah voyons, ma petite sœur à la charge de ma mère et sans emploi, l'argent lui tombe du ciel bien sûr!!! Bref, elle s'est découragée après ces 2 échecs et à cause de l'ambiance générale (plutôt mauvaise) dans cette AE et des employés (secrétaire et moniteurs) pas très respectueux envers leurs jeunes apprentis! Et surtout, elle n'a plus de quoi financer son projet!
Pour tout vous dire, ma petite soeur a une très légère déficience, ce qui ne l'empêche pas de faire cet apprentissage, mais il est certain que ma mère aurait dû l'accompagner dans cette démarche!
Le souci que l'on a dans l'immédiat c'est d'avoir des explications sur ce qui a été facturé, notre petite sœur n'ayant pas vraiment conscience de ce qu'elle a payé !
Que peut-on entreprendre pour régulariser ces factures??? Existe-t-il un médiateur???
je vous conseille de reprendre l'ensemble des dépenses (avez vous gardé les reçus de l'auto école ?), bien relire le contrat et d'aller ensuite à l'auto école, prendre connaissance de la grille tarifaire de l'auto école (elle est normalement indiqué sur les vitres de l'auto école mais également disponible à l'intérieur) et ainsi passer en revue avec eux toutes les dépenses en étant assez FERME si abus il y a !!!!! et si nécessaire, demander remboursement si nécessaire, sous la menace s'il le faut 